Processus : reengineering et digitalisation, productivité, qualité de service, amélioration continue
- Remise à plat et amélioration des processus : méthode LEADING capitalisée avec des résultats en 3 à 4 ateliers avec les opérationnels
- Révision de process selon les priorités client : productivité, efficacité interne, nouveaux services, qualité client, digitalisation et intégration de workflow, réduction et performance des contrôles, ...
- Mise en place de cultures d'amélioration continue / amélioration des processus : pilotage des process, rôle de responsable de processus, revues trimestrielles, etc ...
- Certification (ISO)

Expérience et parcours client & collaborateur,

Lean Management, Efficacité de structures,

Maîtrise et réduction des coûts,
Dématérialisation et Workflow.

Excellence opérationnelle,
... des process efficaces avec des postures collaborateurs focalisés satisfaction client.