Témoignages clients

Témoignage de Christian CAROUGE, Président du Directoire de l'UCEM

Note : l'UCEM est la centrale d'achat des enseignes Monsieur Meuble, Mobiclub, Sweelit et Tempo

"La mission confiée à Leading a consisté à établir un plan d'évolution des systèmes d'information pour permettre à l'UCEM :

- une remise en cohérence avec les orientations stratégiques et le projet d'entreprise

- une vision claire de la situation et des orientations à donner

- une aide à la décision pour orchestrer les projets porteurs de valeur ajoutée

La mission a été conduite en 3 étapes :

1- Etablir un diagnostic et identifier les besoins métier à couvrir en intégrant les nouvelles orientations stratégiques et objectifs de résultat donnés à la centrale (indépendamment du système d'information)

2- Identifier et qualifier la couverture actuelle de ces besoins par les SI en place (ainsi que la rentabilisation, la pérennité et l'ouverture des systèmes)

3- Proposer et chiffrer des scénarios concrets de solutions aussi bien en terme d'organisation et de management des SI (à la centrale et vis à vis de nos adhérents) que de solution applicative et technique

La plus grande valeur ajoutée que nous a apportée Leading, au-delà des réponses concrètes attendues de la part d'un cabinet de conseil a été

1- Une réelle connaissance des métiers de la distribution et des services créateurs de valeur supportés par les SI, permettant ainsi de parler le même langage et d'intégrer immédiatement nos contraintes

2- Une réponse précise « en français courant » (par opposition au jargon technico-informatique) sur tous les points d'interrogation de la Direction Générale en ce qui concerne les choix techniques

3- Une proposition de projets structurés, déclinés en plusieurs scénarios, répondant aux attentes (parfois contradictoires)
- des adhérents et des services de la centrale,
- adaptés à notre contexte et à nos moyens
- mettant en relief les avantages et inconvénients de chaque solution

Grâce à ces éléments, nous avons pu en quelques semaines disposer d'une vision claire de l'état des lieux et des orientations possibles, prioriser nos choix, et lancer les premiers projets.

Aujourd'hui, Leading nous accompagne dans les phases relatives à la mise en ouvre des projets, d'apports méthodologique et d'expertise pour la mise en place de la trajectoire d'évolution validée. Ce soutien nous garantit ainsi la cohérence entre les projets fondateurs et la cible visée.

La cerise sur le gâteau, qui n'est pas des moindres : cette mission transversale dans tous les services du siège a permis de renouer le dialogue entre la DSI et les responsables opérationnels et relancer une dynamique de projets au service de nos clients."